Uma excelente oportunidade de carreira!NaInizio Engagedesenvolvemos soluções de comunicação, promotion e vendas para a Indústria Farmacêutica, tendo comoclientes, as principais empresas da Indústria Farmacêutica a nível local bemcomo global.Excelente oportunidade!A Inizio Engage recruta,um(a)Customer Service - Farmáciacom responsabilidades de suporte à força de vendas e aos clientes do canal farmácia. A sua nova funçãoApoiar o(a) BU Manager de Farmácia & E‐Commerce,bem como a Força de Vendas do canal Farmácia, no cumprimento dosrespetivos objetivos;Assegurar o suporte ao cliente em respostaàs solicitações do canal Farmácia, garantindo o acompanhamento e aresolução de pedidos internos, em articulação com as diversas áreas denegócio da empresa;Desenvolver e consolidar relações deproximidade com a força de vendas, clientes e restantes stakeholdersdo mercado;Apoiar a equipa comercial na gestão declientes, nomeadamente no processamento de encomendas em CRM,esclarecimento de dúvidas, follow‐up, prestação de feedback, bem como na distribuição de amostras e material promocional;Gerir reclamações de clientes, emconformidade com os processos internos e as práticas estabelecidas pela equipe de Farmácia;Em colaboração com a área de Marketing, manter conhecimento atualizado sobre os preços de venda, apoiando apreparação da lista de preços do canal e de ofertas específicas para clientes;Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a força de vendas e para os clientes;Colaborar com a equipa financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, assegurando a submissão de documentação e o cumprimento de prazos;Apoiar a organização de reuniões de equipae eventos;Assegurar a manutenção e atualização contínua dos dados de clientes nos sistemas de informação.O que procuramosExperiência profissional em ClientService/Customer Service na Indústria Farmacêutica;Conhecimento do canal farmácia;Domínio do Excel,nível médio;Conhecimentos de Informática na ótica doutilizador nas restantes aplicações Microsoft Office;Disponibilidade imediata. Fatores de sucessoCapacidade de representação de uma empresa multinatacional da área da Saúde junto de diferentes interlocutores;Autonomia e sentido de responsabilidade nagestão de múltiplas tarefas e resolução de problemas;Competência na gestão simultânea de várioscontactos com clientes, com foco na priorização e qualidade do serviço;Elevadas competências de comunicação verbale escrita, incluindo em situações exigentes;Forte capacidade de análise e pensamentoconceptual;Perfil colaborativo, com mentalidadealinhada com os valores da empresa: desempenho, orientação para o clientee espírito de equipa. O que oferecemosContrato de trabalho;Vencimento compatível com a função;Regalias sociais em vigor na empresa.Próximos passos Seconsidera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate-se partilhando o CV atualizado com foto.Nota:Caso seja considerado(a) para esta posição será contactado(a) oportunamente.Todas as candidaturas sãotratadas com o máximo de sigilo.#J-18808-Ljbffr