Junta-te à vibrante equipa do Vilalara Grand Hotel Algarve como Agente de Reservas e integra um hotel de referência na indústria (pertencente à Forbes Travel Guide), conhecido pelo seu serviço excecional.
Situado na pitoresca região do Algarve, o nosso hotel é um refúgio para quem procura uma combinação de relaxamento e aventura. Com uma equipa de 200 profissionais dedicados, orgulhamo-nos de criar experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes. Nesta função dinâmica, irás utilizar a tua atenção ao detalhe e excelentes competências de comunicação para gerir reservas e garantir experiências sem falhas aos hóspedes.
Se és apaixonado(a) pela hospitalidade e prosperas num ambiente acelerado, esta é a oportunidade perfeita para desenvolveres a tua carreira connosco. Traz o teu entusiasmo e compromisso em prestar um serviço de excelência, e vamos juntos criar estadias memoráveis para os nossos hóspedes!
Tasks
* Gerir os pedidos de reserva recebidos e garantir a sua introdução correta no sistema.
* Fornecer aos hóspedes informações detalhadas sobre disponibilidade de quartos, preços e comodidades.
* Coordenar com outros departamentos para assegurar que pedidos especiais e combinações sejam cumpridos de forma eficiente.
* Apoiar os hóspedes em alterações ou cancelamentos das suas reservas, mantendo sempre um elevado nível de serviço ao cliente.
* Compilar e distribuir relatórios diários, semanais e mensais sobre taxas de ocupação e tendências de reservas.
Requirements
* Excelentes competências de comunicação, tanto escritas como verbais.
* Experiência com sistemas de reservas ou software de gestão de reservas hoteleiras é uma mais-valia.
* Forte atenção ao detalhe e boas capacidades de organização.
* Capacidade para lidar com pedidos de clientes e resolver situações de forma eficiente.
* Flexibilidade para trabalhar em vários turnos, incluindo fins de semana e feriados.
* Conhecimento em Opera é valorizado
* Fluente em Português e Inglês
Benefits
* Ginásio gratuito para staff dentro do resort
* Dia de folga especial no seu aniversário para marcos pessoais.
* Acesso a serviços de medicina curativa.
* Participar num programa de saúde e bem-estar com consultas de psicologia, workshops, sessões de mindfulness, aulas de ioga e muito mais.
* Desfrute de refeições no refeitório do pessoal, mesmo nos dias de folga.
* Serviços de transporte convenientes para as deslocações diárias dos funcionários. (uma rota fixa Portimão - Vilalara)
* Seguro de Saúde com teleconsultas gratuitas e ilimitadas (após período de experiência e entrada no quadro)
Junta-te ao Vilalara Grand Hotel Algarve como Agente de Reservas para uma carreira recompensadora no setor da hospitalidade.
Desfruta das vistas deslumbrantes do Algarve, integra uma equipa dinâmica e aproveita oportunidades de crescimento profissional!