A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) IT Process Analyst para melhoria de processos.Principais ResponsabilidadesTrabalhar diretamente com as equipas operacionais para compreender os processos atuaisAnalisar e identificar oportunidades de melhoria, eliminação de desperdícios e otimização de fluxosRever, desenhar e reescrever processos, garantindo clareza e aplicabilidade práticaDocumentar processos, procedimentos, fluxos operacionais e identificar fragilidadesAssegurar alinhamento com boas práticas (ex.: ITIL, Lean, melhoria contínua)Apoiar a implementação de novos processos e acompanhar a sua adoçãoMonitorizar a eficácia dos processos e propor melhorias contínuasRequisitosExperiência ou conhecimento em análise, desenho e otimização de processosConhecimentos de metodologias de processosBoa capacidade de documentação (processos, procedimentos, fluxos)Bons conhecimentos de ferramentas de suporte (ex.: Excel e ferramentas de desenho de processos)Full Time Job | Horário 9h-18hLocalização: Lisboa – Regime híbridoPrevisão de duração: 6 meses, com possibilidade de se prolongar o projeto.