A Gasoxmed é uma empresa pertencente ao Grupo Air Liquide, com 20 anos de experiência nos cuidados respiratórios domiciliários, desde Oxigenoterapia, Ventiloterapia e Aerossolterapia.
Como poderá CONTRIBUIR e CRESCER na Air Liquide?
Este profissional tem como missão, garantir a assistência remota a pacientes GX em todo o território nacional, de forma a proporcionar um serviço de qualidade rigoroso e eficaz, tendo sempre presente uma abordagem de melhoria contínua. Garantir o mais elevado nível de qualidade e eficiência no atendimento (chamadas inbound e outbound) a todos os clientes VitalAire, respondendo prontamente às suas solicitações.
Participação em projectos específicos, onde a intervenção do CCP, seja uma mais valia.
Seguir escrupulosamente as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela VA.
Entender e assimilar os objectivos operacionais, sendo parte ativa para o atingimento dos mesmos. Agir como exemplo no que se refere à áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente.
Las Principais Responsabilidades:
* Efetuar assistência técnica remota a pacientes com Síndrome de Apneia Obstrutiva do Sono e necessidades de Ventilação através de intervenções planeadas ou urgentes
* Instruir o paciente por canais remotos, de modo a assegurar que todos os procedimentos internos relativos à questões de segurança, legais/regulamentares e orientações clínicas são respeitados no seu tratamento
* Efetuar o acompanhamento dos pacientes telemonitorizados e a gestão de alertas relativos a parâmetros clínicos e não clínicos, relevantes para a adesão e eficácia da terapia
* Realizar apoios remotos de seguimento de acordo com os protocolos de acompanhamento estabelecidos, promovendo a adesão e a eficácia na adaptação do paciente à terapia
* Encaminhar as situações, em que é necessária a intervenção presencial, para os profissionais de terreno em articulação com a equipa de planeamento
* Enviar feedback documentado (ex: relatórios de terapia) diretamente aos médicos prescritores em articulação com a equipa comercial.
* Participação ativa em projectos específicos da organização, sempre que aplicável.
Será o candidato que procuramos?
Formação Académica:
Licenciatura na área de saúde
Experiência:
Área Respiratória (preferencial)
Prestação de cuidados de Saúde. Atendimento ao Cliente (preferencial). Dominio de lingua inglesa é valorizado.
Formação Técnica:
Formação ou certificação IMS
Fisioterapeuta - Cardiopneumologista / Enfermagem
Competências:
Promoção e Consecução da segurança.
Compromisso para com o Desempenho e a Responsabilidade da AL.
Empatia e Simpatia para com o interlocutor (domínio de técnicas de atendimento ao cliente)
As nossas Diferenças fazem a nossa Performance
Na Air Liquide temos o compromisso de construir um local de trabalho diversificado e inclusivo que abrace a diversidade dos nossos colaboradores, clientes, pacientes, partes interessadas da comunidade e culturas em todo o mundo.
Acolhemos e consideramos as inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de sua formação. Acreditamos firmemente que uma organização diversa abre oportunidades para as pessoas expressarem o seu talento, tanto individual como coletivamente, e ajuda a promover a nossa capacidade de inovar vivendo os nossos valores, agindo para o nosso sucesso e criando um ambiente envolvente num mundo em mudança.