A Rede Primum é uma rede de clínicas de saúde e bem-estar, integrada por unidades de diversos segmentos, que atua com um modelo centrado no acompanhamento próximo, humano e orientado para resultados.
Na Rede Primum, o primeiro contacto é parte essencial da experiência do cliente.
É aqui que começa a confiança.Esta função vai além do atendimento tradicional em call center.
O profissional será responsável pela análise e qualificação de leads, esclarecendo dúvidas, agendando consultas e encaminhando cada contacto para a clínica ou especialista mais adequado.
Trata-se de um papel estratégico, com impacto direto na experiência do cliente e nos resultados da rede.Atendimento ao ClienteRealizar atendimento para agendamento de consultas, esclarecimento de dúvidas, produtos e serviços da rede;Gerir e encaminhar leads promissoras para o especialista adequado dos contatosProspeção, Análise e Qualificação de LeadsAvaliar necessidades e expectativas do cliente através de escuta ativa e perguntas direcionadas.Determinar o nível de interesse e adequação aos serviços, procedendo à qualificação ou desqualificação da lead.Competências ComportamentaisDemonstrar resiliência e persistência perante objeções, mantendo sempre motivação e atitude positiva.Lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e profissional.Capacidade de iniciativa para prospeção em outboundOrganização e Gestão de TempoGerir eficazmente um alto volume de chamadas, follow-ups e agendamentos.Priorizar tarefas e manter registos organizadosUtilização de Ferramentas CRMPossuir conhecimentos básicos de CRM para atualização de dados, histórico de interações e acompanhamento de leads.Registar e acompanhar métricas essenciais (ex.: número de chamadas, taxa de conversão, consultas agendadas, follow-ups efetuados).
Se acreditas que tens o perfil ideal, submete a tua candidatura.