Descrição da função:
* Rececionar (presencialmente, telefone e mail), identificar, analisar, processar, imputar, faturar e entregar as peças solicitadas pelos clientes internos e/ou externos.
* Assegurar o atendimento focado no cliente, procurando atingir e superar as expetativas de cliente.
* Elaborar orçamentos em conta com as políticas comerciais definidas pela empresa para cada tipologia de cliente.
* Requisitar peças à logística / armazém central ou onde for aplicável no fornecedor.
* Assegurar a encomenda e receção de peças transferidas entre as lojas.
* Preparar a expedição de encomendas a clientes em articulação com fornecedores de serviços de transporte.
* Proceder ao picking do material em armazém de forma que esteja disponível ao cliente conforme o acordado com os mesmos.
* Controlar o prazo de fornecimento das peças encomendadas despoletando todos os mecanismos disponíveis para antecipar a chegada das mesmas, procurando alternativas no mercado (se necessário), e mantendo o cliente informado sobre todos os passos do processo.
* Registar as vendas perdidas (Quantidade/Preço).
* Garantir devida arrumação do material em armazém, assegurando o inventário permanente e participando nos inventários anuais.
* Fazer e controlar o caixa, quando aplicável.
* Controlar o armazém de tintas e consumíveis e óleos (quando aplicável).
* Assegurar que são cumpridos todos os pressupostos legais de prazos de arquivo (requisições, de faturas), recolha de assinatura de NC.
Perfil:
* Orientação para o cliente interno (oficina) e capacidade de comunicação clara e empática
* Conhecimento técnico de peças automóveis, preferencialmente Mercedes-Benz
* Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe na gestão de encomendas, receção e distribuição de peças
* Facilidade de trabalho em equipa e colaboração com chefes de oficina, técnicos e restantes áreas
* Proatividade e rapidez na resolução de problemas, especialmente em situações de pressão ou rotura de stock
* Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e multifuncionais
* Domínio de ferramentas informáticas de gestão de peças e sistemas OEM
* Responsabilidade, sentido de compromisso e foco no cumprimento de prazos
Proporcionamos:
* Integração em Empresa sólida e competitiva, com aposta na formação profissional;
* Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
* Outros benefícios em vigor na empresa.
Tipo de oferta: Período Integral