SalesOps Manager - French Speaking (Lisbonne) (H/F)
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Vroomly, c'est la solution SaaS B2B & B2C qui simplifie et booste la gestion des garages. Fondée en 2017, Vroomly accompagne plus de 7 000 garagistes et attire 2 millions de visiteurs particuliers par mois.
Pour les garagistes : Notre marketplace B2B Vroomly Parts permet aux garagistes de commander en un clic parmi 2,5 millions de pièces détachées, au meilleur prix et avec une livraison rapide. Additionnellement, les garagistes ont accès à Vroomly Pro, qui se positionne comme un copilote digital : gestion des rendez-vous, devis, factures et bien plus encore pour optimiser leur rentabilité.
Pour les particuliers : Côté B2C, http://vroomly.com aide les automobilistes à comparer les garages et prendre rendez-vous facilement, avec un devis précis et transparent.
Basés à Lisbonne depuis plus de deux ans, on lance aujourd'hui un nouveau marché : L'Espagne, premier pays de notre développement international.
Prêt.e à faire bouger les lignes avec nous ? On a hâte de te rencontrer
Descriptif du poste
Sous la supervision du Chief of Sales Officer, le SalesOps manager s'assure que toutes nos équipes opérationnelles Sales disposent des bons outils, process et objectifs pour soutenir la croissance de Vroomly. Le SalesOps manager est chargé de veiller à ce que nous atteignions nos objectifs de performance et d'efficacité et que nous réussissions nos objectifs ambitieux.
Responsabilités
- Assurer le support opérationnel des équipes Sales : définir les objectifs mensuels avec le Chief of Sales, mettre à jour des dashboards de pilotage de la performance, répondre aux questions process & outils des équipes.
- Optimiser les process et les outils dans une logique d'efficience et d'automatisation. Notre stack Ops comprend Hubspot, Ringover, Metabase (data).
- Réaliser des analyses de données pour identifier les axes d'amélioration de nos processus et outils, les points de friction de nos clients et définir des plans d'actions court et moyen termes.
- Mener en autonomie des projets visant à accélérer la croissance, par exemple : augmenter la conversion des équipes Sales ; augmenter les dépenses moyennes de nos clients, augmenter l'utilisation de nos services par nos clients, faire baisser le taux de contact à notre service client.
- Etre l'interface entre les équipes opérationnelles et les équipes produit pour remonter les besoins en fonctionnalités, les points de frictions des clients et/ou des équipes opérationnelles.
Exemples récents
- Mis en place un nouvel outil d'IA permettant d'analyser les calls de nos équipes SDR, Sales & AM, avec prise de notes automatisée et formation facilitée.
- Créé un partenariat avec un SaaS tiers pour suivre les livraisons en temps réel et doter le service client d'outils de réponse clairs et précis.
- Mis en place une nouvelle stratégie de couverture des account managers sur leur portefeuille pour optimiser leur temps.
Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience en Ops manager dans un environnement en forte croissance ou au sein d'un cabinet de conseil de premier rang
- Diplômé(e) d'une école de commerce et d'ingénieur ou d'une université avec un parcours management
- Expérience de projets complexes nécessitant coordination multi-interlocuteurs
- Esprit analytique et capacité à creuser les sujets dans les moindres détails, respect des délais
- Structuré(e) et persistant(e), aimant relever des défis et trouver des solutions
- A l'aise sur le terrain, opérationnel et stratégique
- Bon niveau d'anglais
- Maîtrise SQL
- Connaissance de Google Analytics et de Python est un plus
Processus de recrutement
- Appel de présentation
- Échange de fit avec le CEO
- Échange de mise en situation
- Suite du processus
Avantages
- Start-up en pleine croissance avec opportunités d'évolution
- Formation continue et suivi régulier
- Objectifs clairs et plans de développement
- Culture transparente et bienveillante
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