A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Call Center, localizado na área de Lisboa.Função:Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentesGarantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interaçõesValidar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalhoPrestar apoio direto aos agentes e resolver situações mais complexasReportar resultados e melhorias à gestãoHorário e local de trabalho:De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 18h;LisboaRequisitos:Formação superior (preferencialmente em áreas de comunicação ou gestão)Experiência comprovada na coordenação de equipas de atendimentoExcelentes competências organizacionais, de comunicação e liderançaCapacidade de tomar decisões em contexto de pressão e de gerir prioridadesConhecimento de ferramentas de gestão de equipas, e-mail e CRMOferecemos:Contrato de trabalho;Remuneração base + Subsídio de Alimentação.Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.Synchro by Egor LisboaSuccess through People