LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Gafanha da Nazaré
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour produits de beauté ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Faites évoluer notre entreprise vers l'avenir.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à saisir de nouvelles opportunités.
Notre client
est un leader mondial dans le secteur de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression individuelle de la beauté. Spécialisée dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe.
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit);
· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe);
· Assurance santé dès le premier jour;
· Opportunités de formation continue et certifications;
· Programme de recommandation avec primes attractives;
· Accès à des activités sportives, sociales, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore.
Ce que vous ferez
* Fournir un service de haute qualité aux consommateurs, en établissant et maintenant les meilleurs standards.
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client lors de chaque interaction.
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux.
* Proposer des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète adaptée aux clients.
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives connexes.
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes lors du premier contact.
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale.
* Évaluer les risques potentiels liés à certaines demandes ou plaintes.
* Identifier les cas nécessitant une transmission à un conseiller ou chef d'équipe.
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services.
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication en français, à l'écrit et à l'oral.
* Bon niveau d'anglais (minimum B2).
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle.
* Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client.
* Aptitude à la résolution de problèmes.
* Dynamisme, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide.
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