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Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) - Dental Light Porto
Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) - Dental Light Porto
A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Lisboa.O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica
- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas
- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente
- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial
- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações
- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade
- Formação mínima ao nível do 12ºano
- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária
- Capacidade de análise e de síntese
- Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas
- Domínio informático na ótica do utilizador
- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório)
- Salário base compatível com as funções desempenhadas
- Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa
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