Ben jij ons volgende beauty superster?
Bouw een succesvolle carrière op bij Teleperformance Portugal
Je zult klanten inspireren en helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen en voor luxe merken te werken in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.
De meest eleganteste manier om de wereld van luxe schoonheid te verkennen is als klantenservicemedewerker
Je rol:
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten leveren en aanhouden, advies geven, vragen beantwoorden en merken van de klant promoten;
* Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
* Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en administratieve activiteiten uitvoeren;
* Resolutie bieden voor servicevragen en klachten, evenals complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
* Potentiële risico's voor het bedrijf zien aan de hand van bepaalde vragen of klachten, en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider (bijvoorbeeld bij openbare berichten op social media die viral kunnen gaan).
Je profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Team spirit en dynamische instelling;
* Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.