Na Aquaservice, uma empresa em franco crescimento, procuramos um Técnico de Suporte Informático/Helpdesk com vontade de aprender, atitude positiva e motivação para se desenvolver profissionalmente dentro de uma grande empresa.As suas principais responsabilidades incluem:Gerir pedidos de configuração de equipamentos e utilizadores em aplicações.Resolver incidentes e pedidos de colaboradores.Coordenar com as equipas de sistemas, projetos e desenvolvimento para gerir alterações e incidentes.Rever as prioridades dos chamados, responder a questões e comunicar soluções aos utentes.Garantir que todos os incidentes/pedidos são registados corretamente no sistema de chamadas.Escalar incidentes, quando necessário, para as equipas de sistemas ou de desenvolvimento.Manter e melhorar as ferramentas e os processos de gestão do conhecimento.Gerir ativos e manter a base de dados LDAP atualizada.Requisitos:Formação em Informática, Telecomunicações ou área relacionada.Conhecimentos de Active Directory, Windows, Mac, Office e Google.Capacidades analíticas e conhecimento funcional.Inteligência emocional e paixão por trabalhar com utilizadores finais.Disponibilidade para trabalhar durante o período de onboarding nos nossos escritórios em Paterna, Valência.Os seguintes itens serão considerados um diferencial:Experiência com ferramentas de sistema de tickets, como o Jira.Experiência com bases de conhecimento, como o Confluence.Experiência com ferramentas de call center: Inin PureConnect, Altitude, Talkdesk.Experiência com Salesforce.Experiência com SAP.O que oferecemos:Horario: Segunda a sexta, das 9 ás 18.Faça parte de um projeto inovador, com a oportunidade de propor ideias e melhorias.Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.Benefícios sociais.Junte-se à nossa equipa e cresça connosco na Aquaservice!#J-18808-Ljbffr