- Receber e atender os nossos hóspedes desde o momento da reserva até à sua saída;
- Gerir reclamações e resolver qualquer tipo de incidência para assegurar a satisfação dos hóspedes;
- Participar na gestão financeira da recepção (faturação, fechos de caixa e auditoria noturna);
- Atender a central telefónica, fazer e receber chamadas conectando as mesmas com as diferentes extensões/departamentos;
- Manter os registos atualizados, das passagens de turno e ocorrências.