Perfil Técnico: - Experiência no suporte a Office e Windows;
- Experiência em troubleshooting de software e hardware;
- Conhecimentos de Sistemas Operativos;
- Acesso remoto para troubleshooting em end users;
- Apetência para atendimento Helpdesk;
- Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
- Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;
- Documentação denovosprocedimentos: - Atualizar procedimentos já existentes: - Fluência em português e inglês.
Perfil Comportamental: - Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso;
- Gosto por trabalho emequipa;
- Gosto por desafios e troubleshooting;
- Orientação ao cliente;
- A pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;
- Capacidade de gestão do stress.
Oferecemos: - Seguro de Saúde;
- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial eRemota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.