A empresa onde vai trabalharEmpresa Multinacional francesa de renome no mercado na sua área de atuação, procura Customer Service Technician - Inbound, para reforço da sua equipa em Lisboa.
A sua nova função
Com report direto à Head of Customer Service, o Customer Service Technician terá como principais funções:
- Resposta a pedidos de Clientes, Comerciantes e Utilizadores de todos os produtos que sejam endereçados a nível do backoffice;
- Atendimento diário de chamadas recebidas na linha de Apoio ao Cliente e Comerciante;
- Tarefas administrativas de apoio ao departamento;
- Executartodos os processos internos definidos, de modo a garantir o melhor nível de qualidade nas atividades do departamento;
- Apoio aorestantes Departamentos tendo em conta as principais necessidades e pedidos do Cliente e Comerciante.
O que necessita para ser bem sucedido
- Experiência de atendimento telefónico em ambiente Contact Center (preferencial);
- Resiliente ecapacidade para trabalhar sob pressão;
- Habilitaçõesliterárias mínimas ao nível do 12o Ano (preferencial);
- Ser fluente em português e capacidade para comunicar em Inglês (escrito e oral);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de Organização e método;
- Capacidade de trabalho em equipa.
O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer enquanto profissional na área de Apoio ao Cliente, vertente Inbound.
- Localização: Lisboa e Teletrabalho (2 dias por semana);
- Horário: 40 horas semanais entre as 9h00 e as 18h00, de 2af a 6af;
- Remuneração mensal + Subsídio de Alimentação;
- Benefício social.
» Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.