Beschrijving van jouw rol
Je belangrijkste taak is het beheren van klantverzoeken met betrekking tot de functionaliteit en onderhoud van een centraal staand apparaat.
Verantwoordelijkheden
* Hulp bieden bij eventuele vragen en zorgen over het product;
* Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid, functies en gebruik van het apparaat;
* Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
* Actief meedoen aan optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Eisen
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engelse taal (minimaal C1-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Bereid zijn om in het buitenland te werken en internationale ervaring op te doen;
* In staat zijn om met gevoelige informatie om te gaan;
* Team spirit en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
* Ervaring in telefonische klantenservice (bij voorkeur).