Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!
Estamos à procura deFormador(a)em Lisboa.
A tua função
Desenvolver e ministrar formações focadas em atendimento ao cliente
Criar e adaptar conteúdos de formação adequados a diferentes perfis
Aplicar metodologias práticas e teóricas que melhorem a performance das equipas
Acompanhar o desempenho dos formandos e oferecer feedback para promover o seu desenvolvimento
Colaborar com as equipas de gestão para alinhar a formação com os objetivos do negócio e indicadores de performance
Acompanhar e analisar as métricas de desempenho pós-formação para ajustar e melhorar os conteúdos formativos;
Experiência comprovada como formador em contact center ou áreas relacionadas com atendimento ao cliente
Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) válido;
Capacidade de comunicação clara e eficiente
Organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipa
Facilidade com ferramentas tecnológicas
O que temos para ti
Contrato de trabalho com vencimento base e subsídio de alimentação;
Seguro de saúde;
Ambiente dinâmico e oportunidade de progressão de carreira;
Horário : Segunda a Sexta-feira
Localização: (Lisboa)
Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.
Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.
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