Missão
Nossa missão é inspirar as pessoas a viverem sua própria beleza, oferecendo uma variedade exclusiva online e em cerca de 1.850 lojas.
Fortalecer nosso posicionamento omnicanal de sucesso e desenvolver consistentemente uma experiência superior do cliente está no centro da nossa estratégia.
A equipe trabalhadora e apaixonada que proporciona serviços de excelência aos nossos clientes são sempre bem-vindas.
Função: O profissional a integrar reportará diretamente à/ao gerente de loja e terá como principal função executar com excelência o modelo de atendimento da empresa, ajustando-o aos vários cenários de tráfego.
Desenvolvimento da Função:
* Atendimento pró-ativo, personalizado e multicliente;
* Abordagem ativa e aconselhamento detalhado utilizando os nossos rituais de beleza, de acordo com o padrão de serviços da empresa e em prol da satisfação e fidelização do cliente;
* Identificação e aconselhamento dos produtos adequados às necessidades do cliente (escuta ativa);
* Criar experiências de compra incríveis excedendo as expectativas do cliente através da paixão pelo serviço e aconselhamento;
* Inspirar clientes;
* Colaboração ativa nas animações e nos desafios comerciais;
* Divulgar ativamente nossas campanhas;
* Arrumação/limpeza das prateleiras e loja, trabalhar no checkout e merchandising;
* Processar de trocas;
* Processamento das reclamações dos clientes.