CAIXA CENTRAL DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO
DIRECÇÃO DE AGILIDADE E TRANSFORMAÇÃO
Pretende seleccionar
TÉCNICO DE GESTÃO DE RECLAMAÇÕES - PROVEDORIA DO CLIENTE
A
Provedoria do Cliente
, que se encontra inserida na
Direcção de Agilidade e Transformação da Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo,
tem por missão promover a melhoria contínua dos serviços prestados pela Caixa Central e pelas Caixas Agrícolas associadas, assegurando a gestão integrada das sugestões e reclamações recebidas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Registar e assegurar o tratamento das reclamações dirigidas à Caixa Central;
Assegurar o tratamento das reclamações pelas Caixas Associadas;
Analisar criticamente as exposições recebidas, identificando as suas causas e propondo medidas de actuação;
Apoiar na elaboração de reportes internos, sobre a evolução da actividade relacionada com a Gestão de Reclamações no SICAM.
PRETENDE-SE
Habilitações literárias mínimas ao nível de Mestrado, preferencialmente nas áreas de Gestão, Gestão Bancária, Direito, Marketing ou similares;
Experiência profissional no sector de actividade bancária, preferencialmente na área Comercial, de Apoio ao Cliente ou Jurídica (factor de valorização);
Domínio da língua inglesa, falada e escrita;
Domínio nas ferramentas do Microsoft Office;
Capacidade de trabalho em equipa, relacionamento interpessoal e comunicação;
Espírito crítico e iniciativa;
Boas capacidades de organização e planeamento de trabalho.
OFERECE-SE
Remuneração de acordo com o ACT para o sector;
Regalias sociais do sector bancário;
Perspectivas de evolução na carreira profissional.
Resposta
com indicação da referência ******
, acompanhada de curriculum vitae e certificado de habilitações, para o e-mail ******.
Contactaremos APENAS as candidaturas seleccionadas.
O Grupo Crédito Agrícola destaca-se como uma entidade empregadora de referência, oferecendo um ambiente de trabalho que valoriza a segurança, a inovação, a sustentabilidade e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma presença sólida no sector bancário e segurador, o Grupo proporciona oportunidades em diversas áreas, promovendo o crescimento contínuo e a formação especializada das suas equipas. Além disso, o Grupo está comprometido com práticas de responsabilidade social e ambiental, alinhando-se com políticas de sustentabilidade que reforçam o seu papel como agente de mudança positiva junto das comunidades locais. Integrar a equipa do Grupo Crédito Agrícola significa fazer parte de uma instituição que valoriza o talento, a diversidade, o compromisso com a excelência e a portugalidade, oferecendo um percurso profissional enriquecedor e alinhado com os desafios do mercado actual.