Worten
, marca de retalho de eletrónica da
Sonae
, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio.
Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores.
Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos
clientes
, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas.
A
Direção Technical Operations
promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.
Na
Worten
promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados.
O teu dia-a-dia:
Acompanhar e planear as atividades semanais e mensais da equipa;
Monitorizar osKPIs e SLA`S definidos nas diversas plataformas e assegurar o cumprimento de objetivos;
Implementar, acompanhar e otimizar os fluxos de trabalho envolvendo a equipa;
Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
Estabelecer uma comunicação eficaz com os diferentes stakeholders internos e externos;
Acompanhar a satisfação dos clientes internos e externos e garantir respostas às necessidades dos mesmos;
Cumprir com osprocessos de gestão de Recursos Humanos (avaliação, desenvolvimento, motivação da equipa);
Garantir a correta execução dos processos administrativos e técnicos, tais como: identificar e orçamentar as peças e acessórios requeridos para as intervenções técnicas, garantindo a seu fornecimento futuro.
O que procuramos:
Formação superior em áreas de Gestão, Gestão de Empresas, Secretariado, Administração, Economia, ou similar (preferencial);
Domínio de Inglês (preferencial);
Experiência emfunções semelhantes;
Conhecimentos de Microsoft Office;
Conhecimentos de Power BI;
Capacidade analítica e sentido critico;
Proatividade edinamismo;
Espírito de equipa, sendo capaz de lidar adequadamente com os diferentes stakeholders (internos e externos);
Foco na melhoria contínua;
Capacidade de lidar com pressão e stress.
O que oferecemos:
Remuneração fixa + variável associada ao desempenho na função;
Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações após efetivação;
Seguro de viagem;
Seguro de vidae de saúde após efetivação;
Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, entre outras;
Práticas de Diversidade e Inclusão;
Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
Vantagens todoo ano em diversas áreas e parceiros.
Sabe mais na área de benefícios e vantagens.
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