A/O Hostess (M/F) é responsável por acolher os clientes garantindo uma primeira impressão de excelência e uma gestão eficiente das reservas e fluxos do restaurante.
Principais Responsabilidades: · Receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo; · Gerir reservas (telefone, email e plataformas digitais); · Organizar a disposição de mesas e otimizar a ocupação do restaurante; · Acompanhar os clientes até à mesa e apresentar o conceito do espaço; · Gerir listas de espera de forma eficiente e transparente; · Comunicar com a equipa de sala e cozinha sobre fluxos e timings; · Assegurar que a entrada e zona de receção estão organizadas e apresentáveis; · Apoiar na resolução de reclamações iniciais ou encaminhá-las para o supervisor; · Promover serviços adicionais.
Perfil & Competências: · Experiência prévia em funções de atendimento (preferencial); · Excelente apresentação e postura profissional; · Forte orientação para o cliente; · Boa capacidade de comunicação e simpatia natural; · Organização e gestão de múltiplas tarefas; · Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos; · Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas).
Competências Chave: · Comunicação interpessoal; · Inteligência emocional; · Gestão de tempo e prioridades; · Atenção ao detalhe; · Espírito de equipa.
Junta-te a nós !