Quem Somos
A Elecctro é uma empresa portuguesa, fundada em 2014 e localizada no Taguspark em Oeiras, Portugal.
Criámos uma plataforma vertical de IoT com tecnologia única e exclusiva onde integramos soluções de hardware e software à medida. Essencialmente, "ligamos máquinas ao mundo" de forma a inovar e potenciar negócios. Desenvolvemos uma solução única e inovadora para sistemas não atendidos. Com mais de máquinas instaladas, somos líderes de mercado nacional e em expansão internacional. Somos especialistas em Hardware, Software, Inovação, Talento e Felicidade.
Num modelo de trabalho "Liberdade com responsabilidade", conseguimos adaptar a nossa flexibilidade às tuas necessidades, criando um equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.
É nesta harmonia que vem de dentro para fora, que encontramos uma equipa feliz e dedicada, com um espírito de entreajuda incrível. Porquê a Elecctro?
* Somos flexíveis no horário
* 25 dias de férias
* Dia de aniversário
* Oferecemos um seguro de saúde
* Cartão CoverFlex com múltiplos benefícios;
* Teambuildings & Team Sunset Parties
* Plafond para usares em formação (presencial ou online) e programas de certificação profissional;
* Partilhamos informação de forma aberta, ampla e consciente;
* Contribuímos para o desenvolvimento individual de cada colaborador, reconhecendo o talento e valorizando a proatividade e a criatividade;
Resumo da Função
Procuramos um Senior IT Support Engineer para atuar como elo entre as equipas de Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Software. Esta função exige forte capacidade técnica, autonomia na resolução de problemas e excelente comunicação. O candidato será responsável por investigar e resolver questões técnicas complexas, garantindo que os pedidos de suporte são tratados com eficácia e sem sobrecarregar os developers.
Ambiente Técnico
* Monitorização & Logs: AWS CloudWatch, Sentry
* Plataforma Backend:
* Base de Dados: PostgreSQL
* Ferramentas Internas: Retool
* Integrações: Gateways de pagamento, APIs externas
Responsabilidades Principais
* Investigar comportamentos anómalos através da análise de logs e métricas.
* Extrair relatórios complexos diretamente da base de dados PostgreSQL.
* Diagnosticar e resolver problemas de desempenho e lentidão.
* Executar operações em massa.
* Interagir com fornecedores externos (ex.: gateways de pagamento) para resolução de problemas.
* Colaborar com a equipa de desenvolvimento para escalar ou resolver questões técnicas mais profundas.
* Documentar procedimentos e criar ferramentas internas para facilitar o suporte técnico (e.g. Retool).
Responsabilidades Opcionais
* Monitorizar e manter a infraestrutura AWS, garantindo desempenho, fiabilidade e segurança.
* Identificar e resolver proactivamente problemas antes que impactem a produção.
* Implementar automações para monitorização, escalabilidade e recuperação.
* Manter e melhorar pipelines de CI/CD com AWS CodePipeline.
* Otimizar o uso de recursos cloud para reduzir custos operacionais.
Requisitos do Candidato
Formação Académica
* Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática ou similar.
Competências Obrigatórias
* Experiência sólida em suporte técnico de nível sénior ou operações IT.
* Capacidade de análise de logs e diagnóstico de problemas em sistemas distribuídos.
* Conhecimento avançado de PostgreSQL (queries, relatórios, operações).
* Experiência com ferramentas de monitorização como CloudWatch e Sentry.
* Familiaridade com Retool para criação e utilização de interfaces internas.
* Capacidade de comunicação com fornecedores técnicos e equipas internas.
* Familiaridade com ambientes cloud (preferencialmente AWS).
Competências Preferenciais
* Experiência em ambientes com sistemas de pagamento ou integrações críticas.
* Conhecimento de segurança e gestão de acessos.
* Experiência com ferramentas de automação ou scripting para suporte técnico.
Tipo de oferta: Período Integral
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição
* Estacionamento gratuito
* Seguro saúde