Werken in de Reisbranche
Bent u een reisliefhebber en op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Als klantenservicemedewerker bij onze organisatie helpen wij reizigers met het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Onze doelstelling is om een zorgeloze en efficiënte reiservaring te creëren voor onze klanten.
We werken samen met American Express Global Business Travel, wat ons in staat stelt om onze klanten een uniek aanbod en een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding te bieden.
Met 14 miljoen zakelijke reizen per jaar begeleiden wij onze klanten bij elke stap van het plannen van zakenreizen.
Je verantwoordelijkheden
* De klanten begroeten en in gesprek gaan;
* Vragen in sales omzetten met behulp van verkooptechnieken;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden;
Je profiel
* een vloeiend niveau Nederlands schriftelijk en mondeling;
* een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* een minimaal middelbare schooldiploma;
* uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie;
* callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* flexibiliteit en snelheid in leren.
Wij bieden
* werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* refer a friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.