We zijn op zoek naar een proactieve en analytische medewerker die ons ondersteunt bij het garanderen van klanttevredenheid.
Het ondersteunen van belangrijke klanten bij het groeien via meerdere kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
Verantwoordelijkheden
1. Ondersteuning bieden aan klanten met betrekking tot de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
2. Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten.
3. Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren.
4. Problemen identificeren en oplossen door technische bugs en advertentieweergaven-issues.
Het tijdig oplossen van problemen, proactief voortgang bespreken met klanten en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren.
Een essentiële rol spelen in het overdragen van productinzichten en feedback van klanten aan engineering.
Vereiste vaardigheden
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling).
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau).
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel).
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend.
Voordelen
* Volledige verhuisondersteuning, inclusief vlucht naar Portugal en gratis accommodatie.
* Eén jaarlijkse vlucht naar je thuisland (binnen Europa).
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf.
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden.
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives.
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten.