GESTOR OPERACIONAL DE IT (HÍBRIDO EM LISBOA)
Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido
Localização:
Lisboa Portugal (Presencial 2x por semana)
É necessário que os candidatospara a vaga já estejam em Portugal
Requisitos de Idioma:
Portuguêsfluente
Senioridade:
5 anos
Setor: Privado
Instruções:
Envieseu currículo e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiênciasque atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamentesuas chances de sucesso
Sobre a Função
Estamos a recrutar um Gestor Operacional de IT para atuar num clientedo setor privado garantindo o acompanhamento de operações análise deindicadores gestão de equipas e suporte a propostas comerciais.É uma função estratégica que exige capacidade de comunicação organização efoco na entrega.
Importante: Os requisitos obrigatórios devem constar nocurrículo para que o perfil seja avaliado.
Requisitos Obrigatórios (devem constar no CV)
Experiência comprovada como Gestor Operacional e/ou Gestor de Projetos.
Excelentes competências de comunicação comclientes e gestão de conflitos.
Forte capacidade de compromisso organizaçãoe gestão de prazos.
Capacidade comprovada de gestão de stress.
Experiência na criação e análise de reports deprodutividade utilizando Excel e/ou Power BI.
Principais Tarefas da Função
Análise de indicadores operacionais das váriasequipas.
Produção e fornecimento de indicadores pararelatórios de serviço.
Apoio na resposta a RFPs e elaboração de propostas.
Acompanhamento e monitorização de projetos.
Garantir tipificações e SLAs corretos no sistema ITSM.
Garantir métricas e SLAs corretamente medidos emPower BI.
Controlo e gestão do backlog ITSM.
Propor melhorias nos catálogos de serviços docliente.
Acompanhamento direto dos coordenadores esupervisores das equipas.
Implementação de novas operações avaliação deriscos análise de rentabilidade e elaboração de reports operacionais.
Competências Comportamentais Valorizadas
Autonomia e proatividade.
Capacidade analítica e foco na melhoriacontínua.
Forte espírito de equipa e colaboração commúltiplos stakeholders.
Organização responsabilidade e atenção aodetalhe.
Resumo Itens que precisam estar no currículo
Certifique-se de que o CV contémexplicitamente:
Experiência como Gestor Operacional e/ou Gestor de Projetos
Experiência com clientes gestão deconflitos e acompanhamento operacional
Experiência na elaboração e análise de reports de produtividade(Excel e/ou Power BI)
Experiência com ITSM SLAs e tipificações
Experiência no acompanhamento de projetos
Capacidade de gestão de stress e resolução deproblemas
#SI