Sobre a vaga:
Estamos à procura de alguém com alma de equipa, atenção ao detalhe e paixão por servir o cliente.
O teu papel será garantir que cada cliente se sente bem acompanhado, vê resultados concretos no trabalho da agência e permanece connosco a longo prazo.
Esta função é para ti se gostas de organização, processos claros, contacto direto com pessoas e tens o instinto de melhorar tudo à tua volta.
O que vais fazer no dia a dia:
- Acompanhar os nossos clientes ativos via Slack (canal oficial de comunicação)
- Garantir que o onboarding de cada cliente é concluído com sucesso e dentro do prazo
- Marcar e conduzir reuniões mensais com clientes de avença e de lançamento
- Monitorizar métricas como ROAS, leads, CPL, taxas de abertura de email e páginas
- Recolher e entregar feedbacks processáveis à equipa
- Gerir crises com empatia e rapidez
- Executar e melhorar processos internos com ferramentas como ClickUp, Slack e Google Sheets
- Enviar e acompanhar NPS, CSAT e interação dos clientes
- Apoiar em iniciativas da agência como eventos e melhorias de processos
Procuramos alguém que:
- Tenha experiência anterior em atendimento, suporte ou gestão de clientes (idealmente no digital e em agência)
- Comunique de forma clara, profissional e empática
- Seja muito organizado/a e com pensamento estruturado
- Consiga antecipar problemas e propor soluções
- Saiba trabalhar bem com ferramentas como ClickUp, Notion, Slack, GDrive
- Tenha noções básicas de marketing digital, funis e campanhas de performance
- Seja do tipo que gosta de ver tudo arrumado e a funcionar bem
O que oferecemos:
- Contrato full-time das 9h às 18h
- Ambiente de trabalho presencial em Rio Meão, dinâmico e colaborativo (possibilidade de híbrido)
- Oportunidade de crescer numa agência em rápido crescimento com clientes relevantes no mercado digital
- Equipa com cultura de melhoria contínua, autonomia e boas pessoas
- Salário compatível com experiência
- Seguro de Saúde
- Cartão Refeição
- Ticket Infância
Como te podes candidatar:
Preenche o seguinte questionário: https://tally.so/r/nrjR1R
- Deixa também nesse questionário o teu CV
- Um breve áudio ou vídeo (máx. 2 min) a responder:
- "Como garantias que um cliente se sinta valorizado e bem acompanhado?"
Podes também enviar para:
daniel@danielgodinho.pt com o assunto: CSM - Nome Apelido
(Aviso desde já, que enviar somente o CV sem preenchimento questionário e envio do áudio ou vídeo, serão desqualificados)
#J-18808-Ljbffr