Job Offers - Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria LeiriaJob Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – LeiriaRequired Profile Garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós-venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais.Principais Responsabilidades- Gestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade.
- Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho.
- Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção.
- Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz.
- Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias.
- Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho.Required Conditions Formação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência: Takeminimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel.
- Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.
- Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente.
- Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office.
- Línguas: português e inglês (preferencial).
Indicadores de Desempenho (KPIs)- Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS).
- Rentabilidade do departamento.
- Cumprimento de prazos e qualidade.
???yi client retention.We Offer integração em empresa sólida e perspectivas de progressão na carreira#J-*****-Ljbffr