Localização: Porto, Portugal Função: Especialista de Apoio ao Cliente – Língua Neerlandesa Pacote Salarial€18.887 brutos por ano, mais subsídio de refeição€1.100 brutos por mês (14 pagamentos por ano)€150 brutos de bónus fixo por mês (11 pagamentos por ano)Aproximadamente €167 líquidos de subsídio de refeição por mês (11 pagamentos por ano) Horário de trabalho: 40 horas por semana em regime rotativo entre segunda-feira e domingo, 24h por dia (turnos rotativos, ocasionalmente turno noturno, mas não frequentemente) Pacote de RelocalizaçãoQuarto mobilado num apartamento partilhado por até 12 mesesDespesas incluídasRenda subsidiada, deduzida diretamente do salário Sobre a FunçãoJunte-se a um líder global em tecnologia de administração de insulina e soluções para diabetes, que desenvolve e fabrica sistemas avançados automatizados de administração de insulina. Estes produtos reduzem a carga diária da gestão da diabetes e criam novas possibilidades para os pacientes, as suas famílias e os profissionais de saúde.Como Especialista de Apoio ao Cliente de língua neerlandesa, irá prestar apoio empático, preciso e em conformidade com os regulamentos a pacientes e profissionais de saúde que utilizam soluções inovadoras para o tratamento da diabetes. Principais ResponsabilidadesPrestar apoio ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos em mercados europeusApoiar pacientes na utilização dos produtos através de telefone, email, chat e SMSFornecer assistência técnica e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes e acessóriosGerir pedidos, renovações e documentação de acordo com os procedimentos da empresaAplicar escuta ativa e empatia ao apoiar pacientes em situações sensíveisSeguir procedimentos definidos, scripts e normas de conformidade para garantir a segurança dos pacientes RequisitosFluência em neerlandês e inglêsCapacidade de apoiar vários mercados simultaneamenteForte orientação para o atendimento ao cliente e excelentes competências de comunicaçãoElevada capacidade de resolução de problemas, organização e atenção ao detalheCapacidade de lidar com disputas, emergências e situações de stress com profissionalismoEscuta ativa e empatia em todas as interaçõesExperiência em saúde, suporte técnico ou conhecimentos sobre diabetes/dispositivos médicos é uma vantagemCapacidade comprovada de reter e gerir grandes volumes de informação O Que OferecemosPacote salarial competitivo com bónus fixo e subsídio de refeiçãoFormação paga e processo completo de integraçãoQuarto em apartamento partilhado com renda fortemente subsidiadaOportunidade de trabalhar no setor de tecnologia na área da saúdeAmbiente multicultural com claras oportunidades de desenvolvimento de carreira Sobre a TalingualComo candidato a emprego, pode beneficiar da vasta experiência da Talingual – já colocámos com sucesso milhares de candidatos em novas funções por toda a Europa e todos nós já estivemos anteriormente na sua posição como candidatos internacionais. Trabalhamos com empregadores internacionais líderes que oferecem oportunidades de emprego atrativas numa grande variedade de funções e localizações.Acrescentamos valor à sua procura de emprego revendo o seu CV, identificando os seus pontos fortes como candidato, discutindo consigo as suas preferências, preparando-o para entrevistas e fornecendo aconselhamento sobre relocalização. Pode esperar que o seu recrutador da Talingual lhe ofereça orientação honesta e clara de forma amigável e profissional.Saiba mais em talingual.com