A Synchro by Egor encontra-se a recrutar
Técnico de Melhoria Operacional
para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.
FUNÇÃO
* Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;
* Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
* Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
* Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
* Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
* Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
* Horário compreendido entre as 9h e as 20h;
* De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;
* Lisboa.
REQUISITOS
* Experiência em funções semelhantes (obrigatório);
* 12ª ano concluído (obrigatório);
* Boa capacidade de comunicação interpessoal;
* Gosto e motivação pela área da Formação;
* Forte capacidade de análise e compreensão;
* Orientação para o desenvolvimento contínuo;
* Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
* Resiliência e boa gestão do stress;
* Bons conhecimentos das aplicações Microsoft.
OFERECEMOS
* Formação inicial;
* Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
* Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.
Synchro by Egor Lisboa
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