Rôle
Vous aurez pour mission de gérer les requêtes des clients du site Expedia.fr.
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Missions clés
1.
Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
dans le but d'offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
cela signifie fournir une assistance clientèle exceptionnelle
en identifiant les requêtes des clients et en les transférant de manière rapide et efficace aux différents départements de l'équipe,
etre respectueux des processus établis, ainsi que d'accords qualité à la clientèle pour atteindre ses objectifs individuels et d'équipe.
your rôle consiste également à maintenir une collaboration efficace avec nos partenaires.