Ce rôle consiste à établir un contact avec les clients de notre partenaire par téléphone et email.
L'objectif est d'offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat.
Vous devez identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin.
Vos responsabilités principales seront de respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
Vous devrez également atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.
Nous recherchons une personne passionnée de marketing, du tourisme ou qui souhaite évoluer dans le domaine du e-commerce.
Nous proposons des avantages tels qu’un lieu de travail en plein cœur de Lisbonne, un support d’expatriation complet, un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe), une assurance santé dès le premier jour, des opportunités de certifications et de formations continues, un programme de Refer a Friend avec des primes attractives, des rendez-vous médicaux gratuits, des activités sportives et de responsabilités sociales, des fêtes internes incroyables, des festivals, des ateliers et bien plus encore.
Nous valorisons
* l'esprit d'équipe
* la capacité d'adaptation
* la polyvalence
Au quotidien, vous travaillerez sur les projets suivants :
* Répondre aux questions des clients
* Identifier les besoins des clients
* Transférer les informations vers les différents départements
Nous sommes impliqués dans diverses activités telles que festival, formation et référencement. Nous vous offrons une multitude d’opportunités de développement personnel. Nous valorisons l’esprit d’équipe et la polyvalence.