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Estamos buscando actualmente un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en importante multinacional ubicada en municipio cercano a Sintra y Lisboa (Portugal).
Responsabilidades:
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
• Realizar seguimiento constante con los usuarios para asegurar la resolución completa de las incidencias y su satisfacción.
• Cumplir con los SLA definidos para la resolución de incidencias.
• Ejecutar pequeñas reparaciones de hardware en equipos informáticos.
• Coordinar reparaciones y soporte técnico con proveedores externos, principalmente para ordenadores e impresoras.
• Escalar incidencias y problemas a los equipos de soporte central, comunicándose de forma fluida en inglés, tanto oral como escrito.
• Administrar y monitorear sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración.
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing,
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y dispositivos móviles.
Se requiere;
• Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia previa en soporte técnico y operación de sistemas IT (mínimo 2 años).
• Experiencia en entorno Windows, Microsoft 365, redes LAN/WAN, Active Directory, Intune
• Inglés alto.
• Imprescindible residir en el país del puesto vacante.
CONDICIONES:
Contratación como freelance.
Modalidad 100% presencial.
"Esta oferta de empleo se rige por la normativa de igualdad y no discriminación, garantizando un proceso completamente neutral y objetivo, sin distinción de género."