Descrição da VagaAssegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel. Recepcionistas de 1a (3-5 anos exp.) / Recepcionistas de 2a (1-2 anos exp.)Principais ResponsabilidadesAssegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-outExecutar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandaría ou taxis.Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.Experiência que procuramosElevado sentido de responsabilidade e rigor;Elevada capacidade de antecipação de problemas;Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;Forte capacidade analítica e de organização;Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;Boa apresentação;Atitude dinâmica;Gosto pelo trabalho em equipa;Respeito pela filosofia e visão do grupo.Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.Show more Show less