Buscamos Customer Service Agent (M/F), con dominio del Catalán, el Gallego, el Euskera o el Aranés para una empresa líder en el sector de los centros de contacto, con sede en Portugal. La persona seleccionada se encargará de las siguientes tareas: - Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes; - Responder con rapidez a las consultas de los clientes; - Comunicarse con los clientes mediante llamadas, tickets, correos electrónicos o mensajes; - Conocer bien el producto o servicio; - Tramitar las solicitudes y reclamaciones de los clientes; - Realizar un seguimiento, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas; - Fomentar la fidelidad de los clientes ofreciendo una experiencia fluida. - Tener un nivel avanzado o bilingüe de Catalán, Gallego, Euskera o Aranés
;- Tener entre 6 meses y 1 año de experiencia en atención al cliente; - Tener experiencia en centros de llamadas; - Residir en Portugal o estar dispuesto a trasladarse allí; - Tener habilidades de comunicación y atención al cliente eficaces: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes; - Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente.