Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de Apoio ao Cliente (M/F) para empresa de referência na zona de Linhó.
Responsabilidades:
-Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais;
-Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz;
-Acompanhar os casos até à sua resolução final;
-Registar e atualizar informação em sistema;
* Articular com outras áreas internas para resolução dos casos;
-Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA);
* Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.
Requisitos:
* Ensino Secundário completo;
* Experiência relevante em Call Center;
* Ter conhecimentos de informática;
* Saber falar, comunicativo.
Oferta:
- Seguro de saúde;
- Bónus de performance;
* Horário: 2ª feira a 6ª feira: 09h00 às 18h00.
Tipo de oferta: Período Integral