A Rumos Consulting está a recrutar um Gestor Operacional para Lisboa (modelo presencial):Funções:Responsável pela gestão e controlo das operações das diversas equipas; Supervisionar se as operações decorrem em conformidade com o acordado com o cliente, avaliando pontos de melhoria e ajuda na sua implementação; Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção; Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas; Fornecer indicadores para relatórios de Serviço; Auxílio na resposta a RFP's e Propostas; Acompanhamento de Projetos; Propostas de ações de melhoria contínua; Análise de tipificações,métricas e SLAs, garantindo a sua correta medição; Controlo do backlog no ITSM; Propor melhorias no Catálogos de Serviços de Clientes; Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa; Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, bem como a elaboração de reports; Procurement de novos serviços a Parceiros e Fornecedores.Requisitos:Formação superior na área das Tecnologias da Informação; Experiência profissionalprévia como Gestor Operacional/Gestor de Projetos; Experiência na criação eanálise de reports de produtividade com recurso a ferramentas como Excel e PowerBI; Conhecimentos em Inglês;Excelentes competências de comunicação e gestão de conflitos; Capacidade de compromisso e orientação para o cliente; Proatividade e foco na execução e no cumprimento de objetivos.Trabalhar connosco:- Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI; - Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade; - Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas; - A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade.
Tendo por base estes valores, trabalhamos para que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, grau de deficiência, género, estado civil, gravidez e maternidade, raça, crenças ou orientação sexual.
Acreditamos nas capacidades de todos, porque temos no nosso ADN espírito de equipa e de entreajuda, empatia e respeito.#J-18808-Ljbffr