Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional (CC) A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa. FUNÇÃO Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros; Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação; Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade; Elaborar reportings regulares relativo à atividade; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional. Horário compreendido entre as 9h e as 20h; De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo; Experiência em funções semelhantes ( obrigatório ); 12a ano concluído ( obrigatório ); Boa capacidade de comunicação interpessoal; Gosto e motivação pela área da Formação; Forte capacidade de análise e compreensão; Orientação para o desenvolvimento contínuo; Foco no cliente, disponibilidade e proatividade; Resiliência e boa gestão do stress; Bons conhecimentos das aplicações Microsoft. Formação inicial; Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade; Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance. #J-18808-Ljbffr