A empresa onde vai trabalhar
Seguradora portuguesa especializada em seguros Não Vida, com mais de 25 anos de atividade no mercado nacional. Foi fundada em 1996 e tem sede em Lisboa, na Avenida Miguel Bombarda. Atua sobretudo no segmento de particulares e pequenas/microempresas, disponibilizando soluções simples, transparentes e focadas nas necessidades reais dos clientes.
A sua nova função
No Departamento de Direção de Serviço ao Cliente a sua função será:
* Realização de uma gestão integrada do sinistro Gestão de processos de sinistros;
* Comunicar com todas as partes envolvidas no processo de sinistro;
* Interagir com clientes e parceiros com vista à resolução do sinistro;
* Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel e multirriscos;
* Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas;
* Definição de responsabilidade;
* Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia
* Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros
* Agendamento de peritagens
* Cálculo de indemnizações e respetiva negociação
O que necessita para ser bem sucedido
* Mínimo de escolaridade – 12o ano;
* Experiência anterior em gestão de sinistros - Minimo 2 anos;
* Português e Inglês (valorizado);
* Conhecimentos em MS Office;
* Capacidade de análise e de resolução de problemas;
* Vontade de trabalhar de forma autónoma e com contacto com o cliente;
* Proatividade;
* Empatia no atendimento telefónico;
* Resistência ao stress.
O que a empresa lhe pode oferecer
* Contrato celebrado com a Hays - Contrato a Termo Incerto com duração estimada até Novembro de 2026 (podendo prolongar)
* Oportunidade de integrar uma empresa certificada como "Great Place to Work"
* Regime Hibrido.
Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.