Jouw rol
Het bieden van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.
Verantwoordelijkheden
* Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Vereisten
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Je hebt een internationale mindset;
* Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
* Je hebt bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.