Job Opportunity - Support à la clientèle pour les services financiers
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Nous sommes à la recherche d'un individu passionné et motivé qui souhaite contribuer à fournir des informations claires et précises aux clients concernant les produits et services bancaires. En tant que Customer Support for Finance Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir que les interactions client sont de premier ordre.
Responsabilités :
* Vous contribuerez à fournir des informations claires et précises aux clients concernant les produits et services bancaires;
* Gèrer les demandes des clients et clarifier leurs doutes avec efficacité et courtoisie;
* Adopter une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et demandes des clients;
* Mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces pour améliorer la satisfaction client.
Compétences requises :
* Qualifications académiques minimales ;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu ;
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation ;
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.
Avantages :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.