Oferecemos uma oportunidade única para profissionais de TI a integrar projetos focados na otimização e automação de processos.
Procuramos indivíduos experientes que possam trabalhar em equipe, serem proativos e ter forte espírito de colaboração. É necessário ter um grande foco na entrega de um serviço de excelência ao cliente.
A função envolve consultoria e implementação de soluções ITSM e ESM, bem como a integração com outras aplicações e serviços para simplificar e automatizar processos, melhorando a eficiência operacional.
* Participar em projetos de implementação e evolução de processos e plataformas ITSM/ESM
* Mapear, analisar e otimizar processos de serviço em áreas como IT, RH, Manutenção, Facilities, entre outras
* Configurar soluções e realizar integrações com outras ferramentas
* Contribuir para o desenvolvimento de dashboards e analítica de serviços
* Gerir a relação com o cliente e apoiar na condução de projetos
* Apoiar iniciativas de gestão da mudança e adoção de soluções digitais
* Trabalhar em contexto agile, colaborando com equipas multidisciplinares e aplicando práticas inspiradas em DevOps e automação de processos
* Contribuir com ideias, boas práticas e documentação para a melhoria contínua dos processos
Requisitos:
Formação em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins;
Experiência em plataformas ITSM/ESM (por ex. EasyVista, ServiceNow, Jira Service Management);
Conhecimentos avançados de SQL e forte orientação para análise de dados e indicadores de serviço;
Boa capacidade de resolução de problemas e de sugerir soluções alternativas;
Noções de Agile e práticas inspiradas em DevOps;
Boa comunicação e fluência em inglês (mínimo B2).
Se te revês neste desafio e queres trabalhar num ambiente onde a inovação, a colaboração e a autonomia são levadas a sério, gostaríamos muito de te conhecer.
A Symplifyr é uma empresa especializada em consultoria e implementação de soluções em IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM), Automação Inteligente de Processos e IT Operations Management (ITOM).