Overview A NEYA Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e boas práticas de gestão, procura reforçar a sua equipa com um/a Chefe de Receção. Procuramos um/a profissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora, detentora de certificações como LEED Gold, ISO, Biosphere e Green Key, que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental, eficiência energética e turismo sustentável.Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels.com)Principais ResponsabilidadesCoordenar e orientar a equipa de receção nas tarefas diárias, motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;Supervisão das operações da receção prestando suporte sempre que necessário;Gestão de clientes;Controlar a operação do serviço de alojamento;Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;Garantir a realização de reports diários de ocupação;Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;Coordenar a equipa de front-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais;Assegurar a faturação diária da unidade;Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios.RequisitosEscolaridade mínima ao nível da Licenciatura na área do Turismo / Gestão Hoteleira (formação na área de acolhimento/receção preferencial)Experiência profissional prévia, de 5 anos, na função de Chefe de Recepção;Domínio da língua inglesa e francesa (outras línguas serão valorizadas);Experiência como software Host (preferencial);Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;Apresentação cuidada.VantagensIntegração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;Academia de formação interna gratuita;Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;Lavagem do fardamento gratuita;Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;Baby kit para novos pais;A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas. Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para Vagas em Largo Tempo SGPS.Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.#J-18808-Ljbffr