Recepcionista - Atendimento ao Hóspede
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O recepcionista desempenha um papel fundamental no atendimento ao hóspede, garantindo uma experiência de alto nível nos hotéis e resorts. Este profissional é responsável por realizar check-ins e check-outs eficientes, além de apoiar na gestão e organização de reservas.
Principais Responsabilidades:
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* Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente;
* Apoiar na gestão e organização de reservas;
* Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;
* Atender chamadas telefónicas e responder a mensagens com profissionalismo;
* Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;
* Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma proativa;
* Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;
Qualificações e Competências:
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* Formação mínima: ensino secundário (12º ano) ou ensino profissional equivalente;
* Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;
* Domínio das ferramentas Microsoft Office;
* Boa organização e capacidade de gestão de stress;
* Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
* Domínio de línguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório;
Como se Candidatar:
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Se você está pronto para aceitar o desafio e fornecer um atendimento de excelência aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós!