Wij zoeken een klantenservicemedewerker voor een project in de gezondheidszorg. Jij bent verantwoordelijk voor het beheren van klantverzoeken met betrekking tot het gebruik en de werking van een centraal staand apparaat.
Onze klant is gespecialiseerd in de ontwikkeling van innovatieve medische hulpmiddelen om het leven van patiënten met diabetes en andere ziekten gemakkelijker te maken.
De werklocatie is Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen. Ons aanbod bestaat uit volledige verhuisondersteuning, een vlucht per jaar naar je thuisland, zorgverzekering vanaf dag één, doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden en nog veel meer.
Je kunt rekenen op onze ondersteuning bij eventuele vragen en zorgen over het product, het informeren en voorlichten van klanten over de veiligheid en functies van het apparaat, het ondersteunen van klanten bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid en actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Voor deze rol zijn goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden vereist, evenals ervaring in telefonische klantenservice. Je moet ook bereid zijn om in het buitenland te werken en internationale ervaring op te doen.