Descrição do Cargo
O cargo de Assistente Comercial é responsável por apresentar a proposta de valor da empresa, identificar necessidades e transformar leads em clientes satisfeitos. O sucesso no cargo depende da proatividade, capacidade de criar relações genuínas e orientação para resultados.
As principais responsabilidades incluem:
* Gerir todo o processo comercial: receção de leads, contacto inicial, follow-up e fecho de inscrições.
* Compreender as necessidades e objetivos de cada cliente, apresentando soluções personalizadas.
* Criar uma experiência de onboarding clara e acolhedora para novos clientes.
* Manter registo atualizado de contactos e oportunidades no CRM.
* Colaborar com as áreas de marketing e athlete care para alinhar estratégias de captação e retenção.
* Contribuir com feedback para melhoria contínua dos processos comerciais e de atendimento.
Para desempenhar este papel, é necessário possuir as seguintes habilidades e qualificações:
* Experiência prévia em funções comerciais, vendas ou atendimento ao cliente (preferencial).
* Competências de comunicação oral e escrita.
* Orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
* Capacidade de criar relações de confiança e empatia com clientes.
* Organização e disciplina no acompanhamento de leads e relatórios.
* Domínio de ferramentas digitais (Excel, CRM, plataformas de gestão de clientes).
* Energia e presença pessoal, pois grande parte da venda passa pela conexão humana no primeiro contacto.
* Resiliência e gestão de objeções, essencial em vendas, ainda mais num serviço premium.
* Capacidade de storytelling, conseguir transmitir o lifestyle e exclusividade do CFL.