A
Synchro
by Egor
, Outsourcing, recruta
Assistente de Apoio Técnico (área médica)
, para colaboração com
Organismo Público
localizado no Porto.
FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento Telefónico
* Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
* Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
Suporte Aplicacional
* Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
* Fazer a correta catalogação dos temas;
* Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
LOCAL E HORÁRIO
* Turnos de 8 horas no regime 24×7;
* Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
* Habilitações mínimas: 12º ano completo;
* Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
* Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
* Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
* Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24×7.
CONDIÇÕES
* Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
* Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.