Desenvolvedor de Suporte para Projeto no Porto
A Decskill é uma consultoria de outsourcing de IT com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento.
* O nosso objetivo é capacitar as empresas para os desafios do mundo digital, disponibilizando modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade.
Nosso profissional deverá ter formação na área da Informática ou áreas similares e mais de dois anos de experiência em suporte nível um. Além disso, necessitamos que tenha experiência em gestão tickets - receber classificar priorizar resolver pedidos – escalar incidentes quando necessário garantir SLAs comunicar status aos utilizadores.
E ainda prestar assistência basicamente nas seguintes áreas:Instalação configuração software hardware Suportar Office 365 VPN impressões redes Wi-Fi Reset passwords autenticação Executar checklists onboarding offboarding Gestão stock computador periférico acessório Monitorização básica Deve também estar preparado ao desenvolver competências como resolução complexa compromisso acordada alta satisfação qualidade atendimento superior resultados incríveis...