Na nossa equipa, as pessoas são fundamentais para o nosso sucesso. Estamos procurando por um profissional comunicativo e organizado para reforçar a nossa equipe de apoio técnico.
O Desafio
* Atender clientes e colegas via telefone, email e mensagens instantâneas;
* Triagem e encaminhamento de tickets, de acordo com regras definidas;
* Execução de tarefas administrativas relacionadas com o atendimento.
Procuramos alguém com
* Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor tecnológico;
* Boa capacidade de comunicação (oral e escrita);
* Organização, orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
* Conhecimento em plataformas de tickets de atendimento ao cliente.
Podes somar pontos extra com
* Conhecimentos básicos em infraestrutura web (DNS, hospedagem, servidores);
* Experiência em ambientes de desenvolvimento web;
* Inglês fluente – comunicação escrita e verbal.