Wij zoeken een enthousiaste en gedreven Vertegenwoordiger voor Social Media om ons team te versterken. In deze rol ben je de belangrijkste contactpersoon voor onze klanten en houd je hen bij hun groei op meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Ook bied je ondersteuning bij het uitbreiden van de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein. Je helpt ook klanten met pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten en zorgt ervoor dat ze een geweldige ervaring hebben.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten via chat, e-mail en telefoon
* Uitbreiden van de self-service advertentiebasis
* Pre- en post-sales ondersteuning voor zelfbedieningsproducten
* Product- en toolondersteuning
* Problemen identificeren en oplossen
Jouw profiel:
* Nederlands als moedertaal (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau vereist)
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel)
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend
* Proactief en snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften
Onze bedrijfseigenschappen:
* Volledige verhuisondersteuning
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma