Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in klantenservice?
Geeft voedsel kleur aan jouw carrière? Grijp jij kansen met beide handen aan?
Jouw rol
Je werkt bij een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie over de hele wereld transformeert.
Onze voorwaarden
* Werklocatie: Lissabon – één van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een gedeelde appartement);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
* Klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Jouw profiel
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice (nuttig maar niet vereist);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
We zijn op zoek naar iemand die zich inspeelt op onze dynamische organisatie. Heb je toffe hulpvaardigheden? Ga dan snel solliciteren!